Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Cada pedido da Tennis Ball Vibrators é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Frete grátis nos EUA. Devoluções fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. A nota de embalagem lista a marca apenas como 'TBV Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Frete padrão grátis em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de envio rápido no checkout (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Taxas e IVA de importação são coletados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Pedidos em espera
Precisa atrasar o envio? Envie um email para [email protected] dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos mantê-lo em espera por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para um reembolso total. Enviaremos um rótulo pré-pago — sem perguntas, sem taxa de restituição.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo possui uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação do silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira solicitação.
Observação de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são remanufaturadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para [email protected] com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.