Perguntas Frequentes
Coisas que as pessoas perguntam antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais comuns. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Quão discreto é o envio?
Caixa de papelão sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Tennis Ball Vibrators, LLC.' Até mesmo a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa.
Quão rápido é o envio?
Envio padrão dos EUA é 2–4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Envio rápido (1–2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente 5–10 dias úteis com direitos pagos no checkout.
Você envia internacionalmente?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos direitos antecipadamente para que não haja surpresas na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de retorno grátis. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não são condicionados ao estado. As unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta pré-paga para o original.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico curado com platina registrado na FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon de lítio. Livre de ftalatos, livre de BPA, livre de látex. Divulgação completa em cada página do produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, completamente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banho ou à beira da piscina.
Quão silencioso é o motor?
33–48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso do que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo a bateria dura?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via a base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar. Ritual completo na página [Cuidado e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes todas as semanas com base no que os clientes perguntam.